Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

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Données que nous collectons

• Vos coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone.
• Les informations de commande et de transaction : produits achetés et confirmation de paiement.
• Des données techniques : adresse IP, type de navigateur et informations sur votre appareil.
• Les données collectées automatiquement par les cookies et technologies similaires.

Cookies

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Utilisation de vos données

• Traiter et expédier vos commandes.
• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de vos demandes au service client.
• Améliorer notre site, nos produits et nos services.
• Respecter nos obligations légales.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes : l'exécution du contrat conclu avec vous (traitement de la commande), le respect de nos obligations légales, votre consentement (communications marketing et cookies), et notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre activité.

Partage avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement dans la mesure nécessaire à notre activité, notamment avec :

• Shopify, qui héberge notre boutique et traite les données pour notre compte.
• Les prestataires de paiement, qui traitent vos paiements de manière sécurisée.
• Les transporteurs et partenaires logistiques qui livrent vos commandes.
• Les prestataires qui nous accompagnent sur l'analyse d'audience, le marketing et l'exploitation du site.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, pour respecter nos obligations légales, régler les litiges et faire appliquer nos accords.

Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants au titre du Règlement général sur la protection des données :

• Le droit d'accès à vos données personnelles.
• Le droit de rectification des données inexactes.
• Le droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Le droit à la limitation du traitement.
• Le droit à la portabilité de vos données.
• Le droit d'opposition au traitement.
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur la présente politique, écrivez-nous à support@useluveon.com.

Demandes de rétractation

Lorsque vous utilisez notre page de rétractation pour annuler un achat, nous recueillons le nom, l'adresse e-mail, le numéro de commande et les dates de commande que vous y saisissez. Nous les utilisons pour identifier votre commande, confirmer la réception de votre demande et traiter votre remboursement. Nous conservons ces informations pendant 24 mois comme preuve que la demande a été traitée dans le délai légal, puis nous les supprimons.

Pour recevoir et gérer ces demandes, nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte : Tally, qui héberge le formulaire de rétractation, et Notion, où nous gérons les demandes jusqu'à leur traitement.

Nous n'utilisons pas ces données à des fins de marketing, et l'envoi d'une demande de rétractation ne vous inscrit à aucune liste de diffusion. Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à ces données, de les corriger ou de les supprimer à l'adresse support@useluveon.com.