Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Nous souhaitons que votre achat chez Luveon vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non remboursables

Il n'existe aucun article non remboursable. Tous les produits éligibles peuvent être retournés conformément à la présente politique.

Délai de remboursement

Une fois votre article retourné reçu et contrôlé, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment demander un retour

• Contactez notre service client à l'adresse support@useluveon.com dans le délai de rétractation de 30 jours.
• Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
• Notre équipe vous transmettra les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
• Renvoyez-nous l'article. Les frais de retour restent à votre charge, en tant que client.
• Dès réception et contrôle de l'article, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrés.

Pour toute question concernant votre retour, écrivez-nous à support@useluveon.com.